الإرجاع وما بعد البيع F.A.Q

1- كيفية التقدم بطلب للحصول على (RMA) أو ما بعد خدمة المبيعات؟
يمكنك طلب إرجاع عن طريق التقدم بطلب للحصول على تصريح إرجاع البضائع (RMA) بمجرد تسليم الطلب. يرجى الرجوع إلى الإطار الزمني للضمان المحدد في صفحة المنتجات.

 2- ماذا لو لم أتقدم بطلب للحصول على RMA ولكن وكيل خدمة العملاء قدم لي حلاً بعد البيع، أين يمكنني التحقق من حالة RMA الخاصة بي؟
يمكنك التحقق من حالة RMA في حسابك على صفحة قائمة RMA.

 3- لقد اخترت حل RMA المفضل في "نوعRMA" ، هل ستتبع توصيتي أو تقدم بدائل؟
ستتبع خدمة العملاء الخاصة بنا توصيتك طالما أنها تنطبق على حالتك وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا.

 4- ماذا بعد إصدارRMA ، المنتج يعمل أخيراً ولا أحتاج إلى إرجاع المنتج بعد الآن. ماذا علي أن أفعل إذا؟
يرجى التكرم بإبلاغ خدمة العملاء لدينا. ستقوم خدمة العملاء لدينا بإغلاق طلب الـ RMA نيابة عنك.

5- ماذا لو تم إصدار RMA بعد أن اكتشفت أن هناك مشكلة أكثر مع المنتجات الأخرى في نفس الترتيب؟
يمكنك تقديم طلب للحصول على عدة أنواع من RMA في طلب واحد. ومع ذلك، سنحل جميع مشكلات ما بعد البيع واحدة تلو الأخرى. بمعنى آخر، سنحل المشكلة السابقة أولاً ثم الثانية، بعد ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى خدمات ما بعد البيع لطلبات مختلفة في نفس الوقت، فيرجى تقديم طلب RMA منفصل لكل طلب.