بعد البيع والإطار الزمني RMA

1- كم من الوقت يستغرق الحصول على رد بمجرد التقدم بطلب للحصول على  RMA؟
سوف تقوم خدمة العملاء بالاتصال بك عبر نظام التذاكر خلال 24 ساعة بعد تقديم الطلب. يرجى التحقق من التذاكر في حساب Zaful الخاص بك.
إذا لم يكن الطلب بحاجة إلى الموافقة، فسيتم تحديث حالة RMA كـ "قيد التجهيز " في غضون 24 ساعة.

2- متى أحتاج إلى إرجاع المنتج؟
يجب على العملاء إرسال طرد الإرجاع في غضون 7 أيام بمجرد تحديث حالة RMA إلى "انتظار العودة". بخلاف ذلك، سيتم إغلاق طلب RMA تلقائيا.

3- متى سيتم استلام الطرد المرتجع؟
يعتمد طول الوقت على طرق الشحن التي يختارها العميل وعنوان المرتجعات. ستصبح حالة "معالجة RMA" عندما تستلم Zaful طردك.

4- ما المدة التي يستغرقها تغيير الحالة من "معالجة RMA" إلى "مكتمل"؟
يرجى الاطلاع على الأطر الزمنية التالية:
إعادة مال:
لحسابات PayPal : 48 ساعة

لحسابات بطاقات الائتمان: 7-14 أيام عمل.

يعتمد الوقت المحدد على البنك الذي أصدر البطاقة.
 
تبديلل:
سلع في المخزن: 3-5 أيام عمل.
خارج المخزن: 7-15 أيام عمل.
 
التعويض (النقاط أو القسيمة):
1-2 أيام عمل.