After Sale und RMA Zeiträume

1) Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf eine RMA erhalte?

Der Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Antrag von Ihnen über das Ticketsystem in Verbindung setzen. Bitte überprüfen Sie die Tickets auf Ihrem Zaful-Konto.

Wenn die Anfrage nicht genehmigt werden muss, wird der RMA-Status innerhalb von 24 Stunden als "Verarbeitung" aktualisiert.

2) Wann muss ich den Artikel zurückgeben?

Kunden sollten ihr Rücksendungs-Paket innerhalb von 7 Tagen senden, sobald der RMA-Status auf "Warten auf eine Rücksendung" aktualisiert wurde. Andernfalls wird die RMA-Anwendung automatisch geschlossen.

3) Wann wird das zurückgegebene Paket erhalten?

Die genaue Länge hängt sowohl von den Versandarten, die Sie wählen, als auch von der Retourenadresse ab. Der RMA-Status wird zur "RMA-Verarbeitung", wenn Zaful Ihr Paket erhalten hat.

4) Wie lange wird es dauern, bis sich der Status von 'RMA Processing' zu 'Completed' ändert?

Bitte beachten Sie die folgenden Zeitrahmen:

Rückerstattung:

Für PayPal-Konten: 48 Stunden.

Für Kreditkartenkonten: 7-14 Werktage.

Die genaue Zeitspanne hängt von Ihrer kartenausgebenden Bank ab.

Austausch:

Auf Lager Artikel: 3-5 Werktage.

Nicht vorrätig Artikel: 7-15 Werktage.

Vergütung (Punkte oder Coupon):

1-2 Werktage.