Estado completo del RMA
'Procesamiento RMA' significa que el Servicio al Cliente está manejando su RMA.
El estado se actualizará de acuerdo con lo acordado en los tickets. Por favor revise las siguientes soluciones:
1) Reembolso
El estado del RMA se actualizará a 'Completado' después de que se haya aplicado el reembolso.
Se mostrará la ID de reembolso, el monto del reembolso y el tiempo de reembolso para que se pueda revisar fácilmente por nuestro equipo el estado de su reembolso en su cuenta de pago.
2) Intercambio
El número de seguimiento del producto intercambiado y la fecha de reenvío se indicarán en su cuenta una vez que se haya acordado el reenvío.
3) Compensación
El RMA se actualizará a 'Completado' después de que se haya aplicado la compensación.
Puede ver los puntos o cupones actualizados en su cuenta en las siguientes 24 horas.
4) Reparación
Una vez que el producto ha sido reparado, se lo enviaremos a usted junto con el estado de RMA y el número de seguimiento del paquete.
5) Cancelación
El estado del RMA será 'Cerrado' si el problema se resolvió en los tickets o si usted cancela la aplicación del RMA.
