Status e Resolução de trocas (RMA)

"Processamento de RMA" significa que o Serviço de Atendimento ao Cliente está lidando com sua RMA.

O status será atualizado de acordo com o que foi acordado nos tickets. Por favor, revise as seguintes soluções:

1) Reembolso

O status da RMA será atualizado para "Concluído" depois que o reembolso for aplicado.

O código de reembolso, o valor do reembolso e o tempo de reembolso serão exibidos para que você possa analisar facilmente o status do reembolso na sua conta de pagamento.

2) troca

O número de rastreamento do produto trocado e a data de reenvio serão indicados na sua conta depois que o reenvio for organizado.

3) Compensação

O RMA será atualizado como "Concluído" após a compensação ter sido aplicada.

Você pode ver os pontos atualizados ou cupons em sua conta em até 24 horas.

4) Reparo

Depois que o produto for reparado, ele será enviado para você e o status da RMA mostrará o número de rastreamento do pacote.

5) Cancelamento

O status da RMA será "Fechado" se o problema foi resolvido nos tickets ou se você cancelar o aplicativo RMA.