Devolución y post venta F.A.Q's

1) ¿Cómo solicitar una devolución (RMA) o servicio posventa?

Puede solicitar una devolución solicitando un RMA (Autorización de retorno de mercancía) una vez que se haya entregado el pedido. Consulte el periodo de tiempo específico de la garantía en la página de los productos.

2) ¿Qué sucede si no he solicitado un RMA pero un agente de Servicio al Cliente me ofreció una solución de posventa, donde puedo verificar el estado de mi RMA?

Puede verificar el estado del RMA en su cuenta en la página de listas de RMA.

3) He seleccionado mi solución de RMA preferida en 'Tipo de RMA', ¿seguirán ustedes mis recomendaciones u ofrecerán alternativas?

Nuestro Servicio al Cliente seguirá su recomendación siempre que sea aplicable a su caso de acuerdo con nuestra política de garantía.

4) ¿Qué sucede si después de que se ha emitido un RMA, el producto finalmente funciona y ya no necesito devolver el artículo? ¿Qué debería hacer entonces?

Por favor, informe amablemente a nuestro Servicio al Cliente., Nuestro Servicio al Cliente cerrará la aplicación del RMA por usted.

5) ¿Qué sucede si después de emitir una RMA, descubro que hay más problemas con otros artículos en la misma orden?

Puede solicitar varios tipos de RMA dentro de un pedido. Sin embargo, resolveremos todos los problemas post venta uno por uno. En otras palabras, resolveremos primero el problema anterior y luego el segundo.

Si necesita servicios de posventa para diferentes pedidos al mismo tiempo, envíe una solicitud de RMA por separado para cada pedido.