Como faço troca e devolução de meu pedido?

Por favor, entenda que não aceitamos devoluções ou trocas sem autorização prévia de devolução. Portanto, se você precisar devolver seu pedido por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente primeiro para confirmar. Depois de autorizado a devolver algum item, siga todas as instruções fornecidas.

Recomendamos que todos os retornos sejam enviados por meio de uma operadora rastreável. Mantenha o número de rastreamento de retorno associado ao pacote que você está retornando para garantir que o pacote seja devolvido ao nosso depósito com sucesso. Zaful.com não é responsável por pacotes enviados com uma etiqueta de devolução não fornecida por nós, ou sem a guia de remessa original. Além disso, Zaful.com não aceita remessas a cobrar.

Por favor, observe os seguintes requisitos de devolução de produtos:

Itens devem ser não usados e não lavados;

Os itens devem ter todas as etiquetas, embalagem original, acessórios e enfeites totalmente intactos;

Cartões de presente, jóias, roupas íntimas e artigos como bodysuits não podem ser devolvidos.