Que puis-je faire si mon article n'est pas tel que décrit?

Soyez assuré que nous vérifions tous les articles un par un avant de les envoyer à nos clients. Dans le cas où vous avez reçu le mauvais article / taille:

1. Contactez-nous et fournissez des photos claires montrant l'article associé et / ou sa taille (veuillez montrer une règle ou un ruban à mesurer à côté de l'article), votre numéro de commande, le numéro de produit et une photo claire de l'emballage extérieur .

2. Nous étudierons votre cas avec notre équipe.

3. Nous allons vous fournir une solution.

Solutions:

-Si nous vous avons envoyé le mauvais article / taille: Nous vous rembourserons intégralement votre solde Portefeuille/Wallet ou enverrons un article avec une taille alternative (le cas échéant).

-Si vous avez commandé le mauvais article / taille: Nous offrirons un remboursement partiel (si applicable) si vous conservez l'article ou vous demandons de nous retourner le produit pour un remboursement partiel ou un échange.

Les frais d'expédition seront payés par le client dans les deux sens. Nous offrirons une compensation tant que nous recevons le (s) produit (s), veuillez nous fournir toutes les informations de suivi associées.

Pour en savoir plus sur nos conditions de garantie, veuillez vérifier ici.