Que faire si je ne reçois pas ma commande après l'heure d'arrivée estimée?

La plupart des livraisons postales seront reçues dans les 10 à 25 jours ouvrables (week-ends non compris).

Il est possible que votre colis soit retardé en raison d'une situation imprévue (météo, jours fériés, saisons de pointe).

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier votre colis:

1. Vérifiez si votre adresse de livraison que vous avez indiquée dans 'Mes commandes' est correcte.

2. Contactez ou rendez-vous à votre bureau de poste local: Indiquez votre nom et votre adresse. Dans certains cas, le bureau de poste aura besoin de vous pour récupérer le colis en personne pour les livraisons internationales.

Après les étapes 1 et 2, si le colis n'est pas arrivé, veuillez nous contacter.

3. Une fois que nous avons confirmé tous les détails ci-dessus, nous allons résoudre ce problème pour vous après la date limite de livraison a expiré.

* Note: Les clients qui ont acheté une assurance peuvent obtenir une réexpédition gratuite en cas de perte confirmée ou de livraison endommagée.