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2. Verrouillage des majuscules et verrouillage numérique sur votre clavier

Les mots de passe sont sensibles à la casse, ainsi 'MOT DE PASSE' et 'Mot de passe' sont reconnus comme deux mots de passe différents. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules et le verrouillage numérique sont désactivés sur votre clavier lors de la saisie de votre mot de passe.

3. Adresse e-mail incorrecte

Votre adresse e-mail doit être au format suivant: nomutilisateur@domaine.com (or .net, .org, .edu, etc.). Si vous avez plus d'une adresse e-mail, assurez-vous que vous utilisez la bonne combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe pour le compte auquel vous essayez d'accéder. En outre, si votre ordinateur est configuré pour compléter automatiquement l'e-mail, assurez-vous que l'adresse e-mail correcte est répertoriée.

3. Mot de passe incorrect

Veuillez suivre les étapes suivantes pour réinitialiser votre mot de passe si vous ne vous en souvenez pas:

1). Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

2). Suivez les instructions à l'écran:

Copiez les lettres ou les chiffres de la zone de texte intitulée «Code d'accès», puis cliquez sur «Continuer».

3). Veuillez consulter votre boîte e-mail, vous aurez reçu un nouveau mot de passe pour votre compte Zaful. Si vous n'avez pas reçu notre email après 2 minutes, s'il vous plaît vérifier dans le dossier spams ou e-mails indésirables. Notre courriel a peut-être atterri là.