Que se passe-t-il si mon colis est détenu par les douanes?

Après plusieurs années d'expédition de milliers de commandes par semaine, nous pouvons confirmer que dans plus de 99,9% des livraisons de Zaful, il n'y a aucun problème de dédouanement. Les douanes sont dans la plupart des rares cas responsable du retard de livraison, les colis sont libérés et livrés avec succès. C'est parce que le dédouanement par des méthodes d'expédition normales (courriers ou poste) est géré professionnellement par la compagnie postale, et Zaful est un fournisseur expérimenté de la documentation d'expédition correcte et des produits et des emballages conformes.

Qui est responsable du dédouanement?

En tant qu'importateur, le client est toujours responsable du dédouanement et des droits d'importation

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles votre colis peut faire l'objet d'un dédouanement:

A. Les produits que vous avez commandés sont interdits ou ne peuvent pas être importés dans votre pays

B.Vous refusez de payer la taxe et les droits d'importation

C. Vous n'êtes pas en mesure de fournir des licences / certifications spécifiques requises par la douane

Dans ce cas, le client est seul responsable. Zaful n'offrira aucune compensation si l'objet est détenu ou détruit par les douanes.

Cependant, si une erreur a été commise du côté de Zaful, veuillez nous contacter pour une résolution juste et raisonnable.