¿Qué puedo hacer si no recibo mi pedido después del tiempo estimado de llegada?

La mayoría de las entregas postales se recibirán entre 10 a 25 días hábiles (sin incluir los fines de semana).

Es posible que su paquete se retrase debido a una situación imprevista (como el clima, los días festivos, las temporadas altas).

Por favor, siga los pasos a continuación para verificar su paquete:

1. Verifique si la dirección de envío que indicó en 'Mis pedidos' es correcta.

2. Póngase en contacto o diríjase a su oficina postal local: Indique su nombre y su dirección. En algunos casos, la oficina de correos necesitará que recolecte el paquete en persona para entregas internacionales.

Después del paso 1 y 2, si el paquete no ha llegado, por favor contáctenos.

3. Una vez que hayamos confirmado todos los detalles anteriores, resolveremos este problema una vez que expire el plazo de entrega.

* Nota: Los clientes que hayan comprado seguro pueden obtener un reenvío gratis en caso de pérdida confirmada o entrega dañada.